如何在 WordPress 中创建净推荐值（NPS）调查

在 WordPress 网站上创建 Net Promoter Score (NPS) 调查可以帮助您收集客户反馈并了解他们的满意度和忠诚度。NPS 是一种衡量客户满意度的指标，它通过询问客户的推荐意愿来评估他们对您的产品或服务的态度。

步骤 1: 安装 NPS 插件

首先，在 WordPress 后台，找到“插件”部分，点击“添加新插件”。搜索“Net Promoter Score”，选择合适的版本安装并激活该插件。

步骤 2: 配置调查问卷

安装完成后，打开 NPS 插件设置页面。在这里，您可以自定义调查的问题、选项以及调查的时间段等信息。

示例配置：

• 问题：“您会向朋友或同事推荐我们的产品吗？请选择从 0 到 10 的数字。”
• 选项：0, 1, 2, …, 9, 10
• 默认答案：6

步骤 3: 创建 NPS 调查

回到 NPS 插件界面，点击“新建调查”按钮开始创建您的 NPS 调查。按照提示填写上述配置信息后，保存并发布您的调查。

步骤 4: 分析结果

调查发布后，您可以在 WordPress 后台的“NPS 调查报告”中查看所有参与调查的用户的回复。根据这些数据，您可以计算出 NPS 值，从而了解整体用户满意度水平。

示例代码

假设我们已经完成了 NPS 调查的创建，现在我们需要解析和显示这些数据。以下是一个简单的 PHP 函数，用于获取 NPS 调查的结果：

function get_nps_scores() {
    // 这里假设 $wpdb 对象已经被正确初始化
    global $wpdb;

    $query = "SELECT nps FROM wp_nps_survey WHERE id = 'your_survey_id'";
    $result = $wpdb->get_results($query);

    if ($result && !empty($result[0]->nps)) {
        return $result[0]->nps;
    } else {
        return null; // 或者抛出异常，视具体需求而定
    }
}

这个函数接受一个参数 id，即您创建调查时所指定的 ID。如果查询成功返回结果，则返回 NPS 值；否则返回 null。

效果

当您调用 get_nps_scores() 函数并传入正确的调查 ID 后，它将返回调查中的 NPS 值。例如，如果 NPS 值为 75，那么说明总体来说有 75% 的参与者认为他们会对产品推荐。

通过这种方式，您可以轻松地在 WordPress 站点上实现 NPS 调查，进而更好地理解并改进您的产品和服务。

创建净推荐值（NPS）调查在WordPress上非常简单，只需要几步操作即可完成。以下是在WordPress中创建净推荐值（NPS）调查的步骤：

步骤 1: 安装 NPS 插件

首先，你需要安装一个名为 “Net Promoter Score” 的插件。这个插件可以从WordPress插件商店下载并安装。

示例代码：

add_action('admin_menu', 'nps_plugin_setup');
function nps_plugin_setup() {
    add_options_page(
        __('Net Promoter Score', 'your-plugin'),
        __('Net Promoter Score', 'your-plugin'),
        'manage_options',
        'nps',
        'nps_page'
    );
}

示例使用方法：

• 在“管理菜单”下，选择“Net Promoter Score”，你会看到一个关于NPS的信息页面。
• 这个插件将提供一些工具和功能来帮助你生成、分析和报告NPS数据。

步骤 2: 创建 Net Promoter Score 表单

接下来，需要为NPS表单添加HTML代码到WordPress主题或自定义模板文件中。以下是创建一个基本NPS表单的示例代码：

<form action="" method="post">
    <label for="npstitle">您的名字：</label>
    <input type="text" name="name" id="npstitle">

    <label for="npstext">您对我们的服务满意吗？</label>
    <select name="score" id="npstext">
        <option value="0">不满意</option>
        <option value="1">不满意</option>
        <option value="2">一般</option>
        <option value="3">满意</option>
        <option value="4">非常满意</option>
    </select>

    <button type="submit">提交</button>
</form>

步骤 3: 编辑 NPS 表单

编辑完成后，保存并重新加载页面以查看表单是否正确显示。现在，你可以通过点击“Net Promoter Score”选项卡上的“Generate Form”按钮开始收集用户反馈。

示例代码：

$plugin_url = plugin_dir_url(__FILE__);
?>
<div class="wrap">
    <h2><?php _e( 'Net Promoter Score', 'your-plugin' ); ?></h2>
    <?php wp_nonce_field( 'nps_submit' ); ?>
    <div class="postbox">
        <h3><span><?php esc_html_e( 'NPS Form', 'your-plugin' ); ?></span></h3>
        <div class="inside">
            <p>请在此处填写您的姓名以及您对我们服务的看法。</p>
            <form action="<?php echo $plugin_url; ?>wp-admin/admin-ajax.php?action=nps_form" method="POST">
                <p><label for="name"><?php esc_html_e( 'Name:', 'your-plugin' ); ?></label><br />
                    <input type="text" name="name" id="name" placeholder="<?php esc_attr_e( 'Your Name', 'your-plugin' ); ?>" required />
                </p>
                <p><label for="npstext"><?php esc_html_e( 'Score:', 'your-plugin' ); ?></label><br />
                    <select name="npstext" id="npstext" required>
                        <option value="0" <?php selected( '0', get_post_meta( get_the_ID(), '_npstext', true ) ) ?>><?php esc_html_e( 'Not at all satisfied', 'your-plugin' ); ?></option>
                        <option value="1" <?php selected( '1', get_post_meta( get_the_ID(), '_npstext', true ) ) ?>><?php esc_html_e( 'Satisfied', 'your-plugin' ); ?></option>
                        <option value="2" <?php selected( '2', get_post_meta( get_the_ID(), '_npstext', true ) ) ?>><?php esc_html_e( 'Neutral', 'your-plugin' ); ?></option>
                        <option value="3" <?php selected( '3', get_post_meta( get_the_ID(), '_npstext', true ) ) ?>><?php esc_html_e( 'Very satisfied', 'your-plugin' ); ?></option>
                        <option value="4" <?php selected( '4', get_post_meta( get_the_ID(), '_npstext', true ) ) ?>><?php esc_html_e( 'Extremely satisfied', 'your-plugin' ); ?></option>
                    </select>
                </p>
                <p><input type="hidden" name="action" value="nps_form" /></p>
                <p><input type="hidden" name="nonce" value="<?php echo wp_create_nonce( 'nps_submit' ); ?>" /></p>
                <p><input type="submit" value="<?php esc_html_e( 'Submit', 'your-plugin' ); ?>" /></p>
            </form>
        </div>
    </div>
</div>

步骤 4: 分析和报告 NPS 数据

一旦用户提交了他们的评分，你可以通过调用相应的API或使用第三方工具来获取NPS数据。这通常涉及从WordPress数据库中检索特定的分数记录，并将其与当前用户的ID关联起来。

示例代码：

// 获取用户NPS评分
$nps_score = get_post_meta(get_the_ID(), '_npstext', true);

// 计算净推荐值（NPS）
if ($nps_score == '0') {
    $npn_score = -1;
} else if ($nps_score == '1' || $nps_score == '2') {
    $npn_score = 0;
} else if ($nps_score == '3' || $nps_score == '4') {
    $npn_score = 1;
}

// 输出结果
echo "您的净推荐值（NPS）是：{$npn_score}";

总结

通过上述步骤，你可以在WordPress上轻松地创建和分析净推荐值（NPS）调查。记住，在实际应用中，确保遵循最佳实践和政策，如保护个人隐私和尊重用户意见。